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Recuperação de dados em HDs - Faq


01 - O que é recuperação de dados?
02 - Em quais situações é possível recuperar dados?
03 - Como contratar o serviço de recuperação de dados?
04 - Quanto tempo será necessário para recuperar os dados?
05 - Quanto custa o serviço de recuperação de dados?
06 - Eu posso fazer um orçamento sem compromisso?
07 - Por que um laboratório especializado em recuperação de dados?
08 - Como é tratada a questão do sigilo de informações?
09 - O que é recuperação remota de dados? Posso utilizar este serviço?
10 - Tenho um RAID com problemas. É possível recuperar os dados?
11 - Meu disco apresentou problemas. O que eu devo fazer?
12 - O meu disco rígido poderá ser consertado?
13 - Qual o percentual de chances para recuperar os dados?
14 - Problemas mais freqüentes de perda de dados
15 - Situações em que não é possível recuperar os dados
16 - Recuperação de dados em casos de Inundações ou Submersão
17 - Qual a diferença entre ter uma informação e ter um backup?




01 - O que é recuperação de dados?

Todo computador possui dispositivos de armazenamento de dados. Os dispositivos de armazenamento de dados podem ser: Discos Rígidos, HDs de Notebook, Hds de Laptop, CDs, DVDs, Disquetes, Zip Drive, Cartão de Memória, Pen Drive, etc. Nestes dispositivos ficam armazenados o sistema operacional e todas as demais informações que são utilizadas e manuseadas no computador. Estes dispositivos estão sujeitos a acidentes que podem causar a perda de dados valiosos: falhas mecânicas, elétricas, ação de vírus, mau funcionamento de sistemas, sistemas apagados acidentalmente, exclusão de informações, formatação, problemas com água, fogo, impactos, fumaça, corrupção de dados e outros. Recuperação de dados é o trabalho de resgatar informações perdidas nestas ou em situações semelhantes.


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02 - Em quais situações é possível recuperar dados?


É possível recuperar dados na grande maioria das situações de perda de dados. Mesmo nos casos de formatação, falhas mecânicas, queima do HD, ação de vírus, mau funcionamento de sistemas, Head Crash (quebra da cabeça de leitura), sistemas apagados acidentalmente, problemas com água, fogo, impactos, corrupção de dados etc, ainda é possível recuperar dados. Através de tecnologias especialmente projetadas para esta finalidade e treinamento adquiridos de laboratórios americanos, a Digital Recovery oferece chances reais de recuperação de dados. Através de parcerias internacionais e especializações realizadas no exterior nos mantemos atualizados com o que existe de mais moderno no mundo nesta área. Porém, infelizmente em algumas situações de sobrescrição de dados ou danos muito graves em dispositivos de armazenamento, torna-se impossível a recuperação dos dados. Atualmente temos tecnologia para recuperar dados na grande maioria dos tipos de mídia e sistemas operacionais.

Tipos de Mídia:

Mídias Magnéticas:

Mídias ópticas:

Mídias Eletrônicas
- Armazenamento em Chips de memória


Tipos de Sistemas Operacionais:

Microsoft
  • DOS/Windows 3.x - Partições: FAT16
  • Windows 95/98/ME - Partições: FAT16 e FAT32
  • Windows NT/2000/XP/2003/Vista/2008 - Partições: FAT16, FAT32, NTFS, RAID por software, Discos Dinâmicos, Partições GPT etc

Linux e Variantes
  • Red Hat, Suse, Caldera, Debian, Mandrake, Slackware, Ubuntum e outros
  • Patições: Ext2, Ext3, ReiserFS, JFS, XFS, UFS, RAID por Software, Volumes LVM e outros

Mac OS
  • HFS File System - Todas as versões

Novell Netware
  • Novell Storage System (NSS)
  • NetWare File System (NWFS)

Unix e Variantes
  • SCO, UnixWare, Solaris, FreeBSD, HPUX, AIX e outros

VMware - Virtual Machine - Máquina Virtual
  • Possui sistema operacional próprio. É desenvolvida para manipular outros sistemas operacionais

Nota: Também trabalhamos com sistemas operacionais proprietários ou pouco conhecidos desenvolvidos apenas para aplicações específicas como equipamentos para escuta telefônica, games e outros

Mesmo em casos de tentativas frustradas de recuperação de dados ou arquivos que foram recuperados, mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos ou inacessíveis, talvez ainda possam ser recuperados. Se este é o seu caso, nós aceitamos o desafio para tentar recuperar os seus dados. Não lhe cobraremos absolutamente nada pela tentativa.

Algumas empresas especializadas em recuperação de dados, quando em situação de recuperação negativa, afirmam ser perda de tempo reenviar os discos para outra empresa especializada para nova tentativa de recuperação. Contrariando tais afirmações, atualmente aproximadamente 50% dos discos recebidos nesta situação são recuperados.

O fato de um disco ter sido aberto em local impróprio, estar sujo internamente e cheio de marcas de dedos (digitais), não quer dizer que o mesmo não possa ser recuperado. Embora seja um trabalho ainda mais difícil e que exigirá o máximo de nossos engenheiros, acreditamos que em alguns casos a recuperação ainda será possível. Também somos uma empresa especializada para estes casos.



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03 - Como contratar o serviço de recuperação de dados?

É muito simples contratar o serviço de recuperação de dados. Para isso basta nos enviar seu disco rígido ou dispositivo de armazenamento de dados. Veja algumas recomendações abaixo para facilitar todo o processo.



Nota: Se você estiver no México, Inglaterra ou Austrália poderá ligar diretamente para nossos parceiros locais. Se este for o seu caso, por favor, nos consulte.


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04 - Quanto tempo será necessário para recuperar os dados?

O tempo necessário para recuperar dados em HDs depende de diversos fatores, principalmente do estado da mídia. Pode demorar de 24 horas a 2 semanas. Em alguns casos especiais poderá demorar um pouco mais.


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05 - Quanto custa o serviço de recuperação de dados?

Veja as informações sobre este tópico em orçamento.


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06 - Eu posso fazer um orçamento sem compromisso?

SIM. Para fazer um orçamento sem compromisso e sem nenhum custo de avaliação, basta preencher o cadastro e nos enviar a sua mídia. A única despesa que o cliente terá é o frete. Veja também a opção de recuperação remota de dados.



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07 - Por que um laboratório especializado em recuperação de dados

Ao visualizar um disco rígido ou uma mídia, não percebemos a complexa tecnologia que está envolvida no armazenamento de dados. O conhecimento pleno da tecnologia envolvida na construção de discos rígidos e dos mais variados tipos de sistemas de armazenamentos de dados (FAT, NTFS, Ext2, Novell etc), faz com que somente profissionais especializados nesta área, executem procedimentos de recuperação de dados - recuperação de discos corretos e que produzem resultado. Para cada trabalho é necessário que um projeto seja elaborado. Em alguns casos, temos até mesmo que projetar e fabricar hardwares especialmente elaborados para o único modelo de mídia. Todo o processo deve ser desenvolvido em um ambiente absolutamente limpo. O simples fato de abrir um disco rígido em local não apropriado poderá inutilizá-lo. A distância de uma cabeça de leitura em relação ao disco é tão pequena, que algumas partículas de poeira podem causar danos suficientes para comprometer todo o processo de recuperação dos dados de um Hard Disk. Através de seu laboratório especializado a Digital Recovery consegue recuperar dados em mídias estragadas, danificadas, atacadas por vírus, apagadas e em alguns casos, até formatadas fisicamente.


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08 - Como é tratada a questão do sigilo de informações?

Ao requisitar os serviços da Digital Recovery, o contratante fica totalmente resguardado quanto ao sigilo das informações. O nosso trabalho segue um código de ética de privacidade total em relação a todos os dados resgatados. Não cedemos nem fazemos uso de qualquer informação contida nas mídias de nossos clientes.

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09 - O que é recuperação remota de dados? Posso utilizar este serviço?

Veja todas as informações sobre este tópico em Recuperação Remota.


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10 - Tenho um sistema RAID com problemas. É possível recuperar os dados?

Veja todas as informações sobre este tópico em Sistemas Raid Array.


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11 - Meu disco apresentou problemas. O que eu devo fazer?

 

  • Chame o seu suporte técnico para realizar uma avaliação mais precisa e certificar que o problema é realmente perda de dados.
  • Retire a mídia (disco rígido) do computador cuidadosamente
  • Não deixe que nenhuma pessoa sem especialização nesta área abra o seu disco rígido ou execute programas que prometem recuperar os seus dados.
  • Não reinstale o sistema operacional ou qualquer outro tipo de programa.
  • Evite ligar e desligar o computador repetidas vezes para tentar fazer com que o disco rígido funcione, pois isso poderá danificá-lo ainda mais e impossibilitar a recuperação dos dados.
  • Se você perceber barulhos estranhos em seu disco rígido em hipótese nenhuma ligue-o novamente.
  • Evite utilizar programas utilitários para a reconstrução da tabelas FAT e partições. Estes programas podem tornar o trabalho de recuperação ainda mais difícil e às vezes impossível. Se for necessário poderemos dizer se o programa que você está tentando utilizar poderá ou não influenciar na recuperação dos dados.
  • Antes de enviar a sua mídia para uma empresa especializada, certifique-se que realmente irá precisar das informações que estão na mesma.
  • Envie a sua mídia para uma empresa especializada em recuperação de dados.

 


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12 - O meu disco rígido poderá ser consertado?

Quando um disco estraga fisicamente, o conserto do mesmo não é possível na grande maioria dos casos. Os fabricantes de discos rígidos, não disponibilizam peças para reparo por terceiros. Se um disco rígido tiver problemas físicos relacionados a parte interna, (discos e cabeças de leitura) nada poderá ser feito. Somente as fábricas possuem tecnologia e equipamentos para consertar e certificar que o disco consertado voltará á funcionar exatamente como um disco novo. Tudo o que existe na área de conserto de discos rígidos, são empresas que embora divulguem este serviço, apenas formatam fisicamente e em alguns casos conseguem reparar algum circuito queimado nas placas eletrônicas dos mesmos. Outra coisa é confiar a um disco rígido que já foi estragado e consertado, dados importantes. Devido a uma série de fatores, principalmente segurança, nós não disponibilizamos estes serviços aos nossos clientes e nem aconselhamos que discos que já tiveram problemas físicos e foram consertados sejam reutilizados para armazenamento de informações importantes. As vezes, tentar economizar dinheiro na compra de um disco rígido novo, pode resultar em prejuízos e transtornos ainda maiores.


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13 - Qual o percentual de chances para recuperar os dados?

Existem muitas verdades e mentiras sobre recuperação de dados. Empresas que divulgam possibilidades de recuperação muito superior a 80% dos casos, podem estar utilizando dados infundados ou alterados em sua pesquisa. Se os discos (platers) de uma mídia for arranhado por uma cabeça de leitura (head/write Heads), o trabalho de recuperação dos dados será muito difícil e às vezes impossível. Em nossas fontes de pesquisas com mais de 17 anos de experiência, o percentual de casos em que os dados podem ser recuperados é de aproximadamente 80%. Não acredite em máquinas milagrosas ou técnicas excepcionais, pois se elas realmente existissem, nós também teríamos conhecimento delas. As tentativas erradas nos procedimentos para recuperar dados realizadas por pessoas e empresas não especializadas, são responsáveis por quase a metade dos casos sem solução.



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14 - Problemas mais freqüentes de perda de dados

Os tipos de perda de dados se dividem basicamente em 2 grupos.

  • Perda por danos lógicos
  • Perda por danos físicos

 

 

Nas perdas por danos lógicos, o problema afeta somente os dados. Ou seja, o hardware (HD, CD, disquete) continua funcionando normalmente, mas por algum motivo, as informações não ficam acessíveis.
Nas perdas por danos físicos, o problema atinge o Hardware que contém os dados. Ou seja, pode até ser que todos os arquivos estejam intactos dentro do HD, porém o Hardware que faz a leitura dos dados, por algum motivo, não consegue ler ou copiar os dados. Eventualmente poderão existir situações em que haverá a perda de dados por danos físicos e lógicos ao mesmo tempo.

  • Os tipos de perda de dados por danos lógicos mais comuns são:
    • Exclusão de Partições
    • Formatação
  • Formatação seguida de reinstalação
    • Nesse caso haverá sobreposição de informações

 

  • Exclusão de Arquivos
  • Corrupção de sistemas de arquivos (FAT, NTFS, Ext2 etc)
  • Ação de Vírus ou programas similares

 

 

  • Os tipos de perda de dados por danos físicos mais comuns são:
    • Queima da placa PCB (Printed Circuit Board) do HD
    • Queima do circuito de leitura de dados
    • Quebra do circuito de leitura de dados
    • Quebra do circuito de leitura de dados com danos nos pratos do HD
    • Erros de leitura ocasionados por Bad Blocks (área dos discos sem condições de leitura por estarem realmente estragadas ou desgastadas)
    • Desalinhamento do sistema de leitura em relação aos pratos do HD
    • Problemas relacionados a desgaste natural de peças, defeitos de fabricação, superaquecimento ou mau manuseio no transporte e acondicionamento. Ex.: Rolamentos, Motores etc.



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15 - Situações em que não é possível recuperar os dados

Infelizmente em alguns casos não é possível recuperar os dados. Mesmo com o que existe de mais moderno, danos muito extensos na estrutura física ou lógica da mídia podem impedir a recuperação. Em alguns casos, procedimentos ou tentativas erradas de recuperação executadas por empresas ou profissionais não especializados, resultam na perda definitiva dos dados.

As situações mais comuns em que não é possível recuperar os dados são:

Sobreposição de informações - As informações que precisavam ser recuperadas foram sobrepostas por outras informações. Neste caso não existe nenhuma tecnologia capaz de recuperar as informações.

Discos Arranhados


Observação: Mesmo em casos de tentativas de recuperação frustrada realizada por empresas ou profissionais que afirmaram não ser possível recuperar os seus dados, mesmo que o disco já tenha sido aberto sem levar em consideração os cuidados necessários para tal, nós temos total interesse em analisar o seu problema. Em muitas situações ainda é possível resgatar dados, veja as situações:

 

  • Cabeças de leitura quebradas
  • Discos arranhados por cabeças de leitura
  • Discos sujos por não observar as condições necessárias para abertura do mesmo
  • Arquivos que foram recuperados, mas não funcionaram por estarem de alguma forma corrompidos.
  • Tentativas de recuperação negativa por parte de outras empresas.

 

Se você se enquadra em um destes casos, embora seja algo mais difícil de ser realizado, nós aceitamos o desafio de tentar resgatar ou reconstruir os seus arquivos. Se mesmo assim não for possível recuperar os seus dados, você não pagará nada por isso.


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16 - Recuperação de dados em casos de Inundações ou Submersão

Veja mais informações sobre este assunto:
Enchentes e Inundações

 

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17 - Qual a diferença entre ter uma informação e ter um backup?

Backup é sempre a segunda cópia da informação. Se você tem somente uma cópia da informação você não tem um backup , você tem apenas a informação.

 

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Recuperação de Dados, HD, Pen Drive


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