01 - O que é recuperação remota de dados?
Recuperação Remota de Dados é um processo, através do qual se torna possível a recuperação de dados a distância através de uma conexão com a internet. Não haverá a necessidade do(s) disco(s) ou dispositivo(s) de armazenamento serem enviados para uma empresa especializada. Em alguns casos não haverá nem mesmo a necessidade de um disco ser retirado do computador ou as atividades de um servidor serem interrompidas. Através da tecnologia para recuperação remota de dados (RDR - Remote Data Recovery) é possível acessar diretamente a máquina onde ocorreu o problema e realizar os procedimentos necessários para a recuperar os dados.
Veja Também:
02 - Em quais situações é possível utilizar o serviço de recuperação remota?
É possível utilizar o serviço de recuperação remota de dados nas seguintes situações:
Discos Rígidos:
- Exclusão de dados
- Exclusão de partições
- Formatação
- Reinstalação de Sistemas
- Corrupção de partições
- Corrupção de arquivos
- Ataques de Vírus
- Problemas físicos com nível moderado de gravidade
Nota: Para realizar o processo, o disco rígido precisa estar sendo reconhecido pela BIOS ou pelo sistema operacional. Discos rígidos que não estão sendo reconhecidos pelo sistema operacional ou pelo Bios do computador ainda não são possíveis de serem recuperados remotamente. Nestes casos os mesmos deverão ser enviados para um de nossos laboratórios. Se este é o caso, por favor, consulte a opção enviando sua mídia. Para outras informações ou dúvidas, por favor, entre em contato por e-mail ou ligue: 0800 704-0062.
Sistemas RAID Array: Em um grande percentual dos casos também é possível recuperar dados de sistemas RAID remotamente. Veja alguns casos a seguir.
- Perda, Exclusão ou Modificação do Array
- Head Crash envolvendo 01 disco em sistema RAID 5
- Queima da Controladora Raid
- Exclusão, Perda ou Modificação dos dados da controladora
- Exclusão ou corrupção de partições
- Exclusão ou corrupção de arquivos
- Formatação de partições
- Outras situações, por favor, nos consulte - 0800 722-0802
Devido a grande variedade de fatores que podem envolver a perda de dados em sistemas Raid, se faz necessário que o cliente entre em contato para decidirmos qual será a melhor forma de iniciar os procedimentos para recuperação dos dados. O nosso telefone é 0800 722-0802.
CDs e DVDs:Na maioria dos casos é possível recuperar os dados de CDs e DVDs remotamente. Porém em alguns casos o cliente deverá enviar a mídia para trabalhos mais detalhados em laboratório.
Cartões de Memória e Pen Drive:
- Exclusão de dados
- Exclusão de partições
- Formatação
- Corrupção de partições
- Corrupção de arquivos
- Ataques de Vírus
- Problemas físicos com nível moderado de gravidade
Outros tipos de mídia: Consulte
Nota: Dependendo do resultado da avaliação, será recomendado que o cliente desligue imediatamente o computador e envie a mídia.
03 - O que é necessário para realizar o serviço de recuperação remota?
Os itens e observações necessárias para realizarmos os procedimentos de recuperação remota são:
- Conexão a internet de banda larga - Mínimo 256 Kbps.
- Computador com Windows XP ou 2000/2003/2008 Server.
- Ligar o HD ou dispositivo a ser recuperado como secundário ou Slave.
- Não realizamos avaliações em dispositivos ligados como master ou disco principal do sistema. A não ser que o mesmo contenha 2 ou mais partições e a partição a ser recuperada não seja a partição em que está o sistema operacional.
- Configurar Router e Firewall para permitir o acesso.
- Veja os demais detalhes sobre estes procedimentos com nosso suporte técnico.
- Entre em contato para darmos prosseguimento aos demais detalhes do processo. Por favor, nos envie um e-mail para suporte@digitalrecovery.com.br ou nos telefone: 0800 704 0062
Nota: Se você estiver em algum país de língua que não seja espanhol, inglês, português ou não saiba falar ou escrever em nenhum destes idiomas, por favor, nos envie um e-mail em sua língua nativa e nos indique o nome do seu país em Inglês.
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