Execução do Serviço

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A Digital Recovery possui 2 modos para execução de serviços:

Normal – 10X5

No modo normal os trabalhos são executados 10 horas por dia, 5 dias por semana (Segunda a Sexta).

Urgência – 24X7

No modo de urgência, os trabalhos de recuperação de dados são executados 24 horas por dia 7 dias por semana até que o mesmo seja concluído. Este processo terá um custo adicional de 50% do valor do orçamento. Caso não seja possível recuperar os dados o custo adicional de 50% deverá ser pago. Para maiores informações por favor entre em contato.

Nota:

Até que o orçamento venha a ser aprovado, o serviço ficará em modo de espera. Uma vez aprovado, será dado início ao processo de recuperação dos dados.

Até que a mídia seja manipulada, ou seja, até que o serviço seja executado, não há nenhuma garantia que os dados serão recuperados. Em alguns casos o orçamento poderá ser aprovado e não ser possível recuperar os dados. Neste caso não haverá nenhuma cobrança pela tentativa de recuperação dos dados. Em casos especiais e urgência o cliente será avisado com antecedência para aprovar os custos da avaliação ou da tentativa.

O tempo necessário para recuperar os dados dependerá principalmente do estado da mídia. Pode-se demorar de 06 horas a 2 semanas. Porém em alguns casos especiais poderá demorar um pouco mais. O Prazo médio para recuperar dados em discos SATA/PATA é de 48 horas